新州退租须知：房东的退租验房、押金索赔和时限
在新州，租约结束时会把房屋现状与入住房屋状况报告进行对比。房东可以从押金中扣除欠付的租金、超出公平磨损的损坏，以及把房屋恢复到入住时状况所需的清洁费用。索赔通过 Rental Bonds Online 提交。如果租客对索赔有异议且双方无法达成一致，房东有 14 天时间向 NCAT 申请裁决。
租客搬走之前
租客终止租约时须书面通知：固定租期到期前至少 14 天，周期性租约至少 21 天。如果是房东终止租约，通知期和理由的要求更严格，详见我们的租赁法规变化指南。
收到通知后，以书面方式确认搬离日期，提醒租客需要做的事（清洁、交还钥匙、搬走个人物品），并预约退租验房。
退租验房
退租验房是把房屋与入住时签署的入住房屋状况报告进行对比。这份报告和照片是您最重要的证据。邀请租客到场，按入住报告相同的角度拍照，并记录任何脏污、损坏或缺失的地方。
押金可以扣什么、不能扣什么
| 通常可以扣 | 不能扣 |
|---|---|
| 截至通知期结束欠付的租金 | 公平磨损，例如油漆褪色、走道地毯磨损 |
| 超出公平磨损的损坏，例如烫痕、污渍或玻璃破裂 | 把房屋改善得比入住时更好 |
| 把房屋恢复到入住时状况所需的清洁 | 用全新物品替换老旧物品的全部费用 |
| 未交还的钥匙或遥控器，以及必要的换锁费用 | 租客并非施暴者时，因家庭暴力造成的损坏 |
| 批准宠物时设定的条件，例如专业地毯清洁 | 本来就不允许收取的宠物押金或额外费用 |
| 租约允许时，未付的用水费 | 应由房东负责的日常维护 |
清洁标准请看我们的退租清洁指南，哪些属于损坏请看我们的维修责任指南。
押金索赔的流程
| 步骤 | 内容 | 时限 |
|---|---|---|
| 1 | 房东或中介通过 Rental Bonds Online 提交索赔 | 租约结束后 |
| 2 | 租客收到房屋状况报告及报价单、发票或收据副本 | 索赔后 7 天内 |
| 3 | 租客接受或对索赔提出异议 | 14 天通知期 |
| 4 | 如果未能达成一致，房东向 NCAT 申请 | 通知后 14 天内 |
| 5 | 索赔被接受后，押金发放 | 通常约 2 个工作日 |
| — | 押金发放后，任何一方仍可向 NCAT 申请 | 6 个月内 |
如果是租客先提交索赔，您有 14 天时间接受或提出异议。如果不处理，押金会按租客的申请发放。
避免纠纷的建议
- 详细、附有日期照片的入住房屋状况报告，是您最好的保障。
- 索赔金额以真实的报价或发票为准，不要用估算。
- 考虑物品的使用年限。一张本来就快到使用寿命的旧地毯，不值一张新地毯的价钱。
- 索赔前给租客机会处理小的清洁问题，往往对双方都更快、更省钱。
押金索赔，省心处理
Golden View Property 会为您准备附照片的详细入住房屋状况报告，负责退租验房、取得报价并提交押金索赔，需要时还会代表您出席 NCAT。
我们管理的区域：Sydney CBDHaymarketChatswoodUpper North ShoreEppingRydeMarrickvilleWolli CreekGosfordWoy Woy全部区域
资料来源（英文）：新州政府：押金纠纷；新州政府：退还押金；新州政府：取回押金；新州政府：公平磨损与损坏；新州政府：最短通知期。本指南仅为一般信息，不构成法律建议。